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Encuesta de satisfacción de clientes

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CALIDAD DEL PRODUCTO

Calidad, ¿es conforme con sus necesidades?

Embalaje y presentaciones de la mercancía

Documentación completa y puntual

Amplia gama de productos

CALIDAD DEL SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y ENTREGA - COBRE

Tiempo de respuesta a la consulta de plazos de entrega

Cumplimiento del plazo de entrega acordado

Información sobre incidencias de entregas

Respuesta a una petición urgente de material

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE - COBRE

Información y plazos de respuesta a sus reclamaciones por la calidad del producto

Eficacia de acciones correctoras ante problemas de calidad de producto

Calidad del servicio técnico prestado

ATENCIÓN COMERCIAL - COBRE

Calidad en el proceso de aceptación del pedido

Satisfacción atención personal recibida

Frecuencia de visitas comerciales

Expectativas en cuanto a relaciones comerciales futuras

ATENCIÓN FINANCIERA - COBRE

Servicio compra o fijación del precio

Servicio información de la cotización del precio

Satisfacción con el sistema de facturación

SOSTENIBILIDAD - COBRE

Cómo de importante es la sostenibilidad para su empresa

Nivel de información sobre sostenibilidad en la web de Cunext

Contenido de la memoria de EINF

Comportamiento sostenible Grupo Cunext

VALORACIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA - COBRE

Valoración de nuestra empresa

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